Retour aanmelden

Bij Hooijer.com kunt u voor een online besteld artikel binnen 14 dagen na ontvangst van de volledige bestelling besluiten om gebruik te maken van uw herroepingsrecht. U kunt binnen deze periode aangeven dat u het artikel wilt ruilen of retourneren.

Na het aanmelden van uw retour heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het artikel dient ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wilt u een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefonisch. Vermeld hierbij uw naam, ordernummer en het artikel dat u wilt retourneren.

Contactgegevens

Hooijer Haarden
De Stuwdam 21
3815 KM Amersfoort
T: 033 – 47 999 47
info@hooijer.com

Voorwaarden

• Producten dienen onbeschadigd en compleet te worden geretourneerd.
• Retourneer het product in de oorspronkelijke verpakking, met originele productstickers en accessoires.
• Gebruik de originele verzenddoos of zorg voor een stevige verpakking.
• Transportschade door onvoldoende verpakking is voor risico van de klant.
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of volgens uw specificaties zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd.

Denk hierbij onder andere aan vermiculiet, glas, kachelkoord, maatwerk onderdelen, vloeren, maatwerkkasten of andere producten die speciaal voor u zijn samengesteld of aangepast.

Kosten retourzending

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer er sprake is van een foutieve of beschadigde levering door Hooijer.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen.